Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Auren opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Auren funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Brindar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para mejorar y ajustar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluyendo con base en artículos que hayas comprado o agregado previamente a tu carrito y otra actividad dentro de los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindarte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigido con base en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para excluirte de esos usos aquí.
• Cuando tú diriges, solicitas o de otro modo consientes nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para brindar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces hacia sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que dicha información sea eliminada. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirse de la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o "compartición" de tu información personal, o a excluirte del procesamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para conocer más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de contacto proporcionados más abajo. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluyendo los relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que también necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos de contacto proporcionados más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llámanos o escríbenos a auren.contactoof@gmail.com